Garantía y devoluciones
Devoluciones en 30 días
Devoluciones sin complicaciones dentro de los 30 días
Garantía de 1 año
Cobertura total para defectos de fabricación
Proceso sencillo
Proceso de devolución sencillo y transparente
Política de devoluciones
Sencilla, transparente y justa.
Política de devoluciones de Metateel
Si no está satisfecho con su compra de Metateel, puede devolverla dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra, sujeta a las siguientes condiciones y exclusiones:
Revise las condiciones que se indican a continuación. Si no se cumplen todas las condiciones, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una tarifa mínima de reposición del 25%.
Todos los artículos devueltos deben estar en estado nuevo, en su caja original sin alteraciones (incluido un código UPC intacto) e incluir todos los materiales de embalaje y accesorios.
Si ha desechado la caja de envío original, será responsable de encontrar y pagar un embalaje de devolución adecuado. Metateel no reembolsará el costo de la caja y el embalaje de devolución.
No nos hacemos responsables de ningún daño consecuente o incidental derivado de la venta o el uso de cualquier mercancía comprada a nosotros.
Una vez que recibamos e inspeccionemos sus artículos, abonaremos el importe en su cuenta. Espere 10 días hábiles para que el abono aparezca. Por lo general, los reembolsos se emitirán de la misma forma que la compra original. Si su reembolso se retrasa, comuníquese con su banco o compañía de tarjeta de crédito para obtener ayuda.
Nota: Los costos de envío y gestión hasta su ubicación y de devolución a nuestro almacén se deducirán del importe final de su reembolso.
Nota: Si no se cumplen las condiciones de devolución, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o cobrar una tarifa mínima de reposición del 25%.
Lo que necesita saber
- ✓ Estado nuevo y caja original sin alteraciones (código UPC intacto)
- ✓ El comprador es responsable del embalaje de devolución si se ha perdido el original
- ✓ Período de devolución de 30 días
- ✓ Los costos de envío y gestión se deducirán del reembolso
- ✓ Tarifa de reposición mínima del 25 % si no se cumplen las condiciones
Garantía de un año
Confiamos en la calidad de nuestros productos. Cada compra está respaldada por nuestra garantía integral.
Defectos de fabricación
Todos los productos Metateel incluyen una garantía de un año a partir de la fecha de recepción. Cualquier falla del producto resultante de su uso normal previsto (avería, defecto, etc. que impida su funcionamiento correcto) será reemplazada durante este período de garantía.
Exclusiones de la garantía
Podemos solicitar fotos del problema cuando te comuniques con nosotros. Si determinamos que la falla del producto se debe a un uso indebido, nos reservamos el derecho de rechazar el reembolso o el reemplazo. No se emitirán reembolsos una vez finalizado el período de devolución de 30 días.
Daños durante el envío
Si un artículo sufrió daños durante el envío, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente e indica tu nombre, número de pedido y adjunta fotos de los daños. Puedes contactarnos al (840)212-9236 o en metateel.service@gmail.com.
Piezas de repuesto
Si es necesario, se proporcionarán piezas de repuesto sin costo adicional, siempre que se soliciten dentro del año siguiente a la recepción del producto. El reemplazo completo del producto solo está disponible durante el período de 30 días sin riesgo posterior a la recepción del producto.
Pedidos cancelados
Si recibimos tu solicitud de cancelación antes de que se envíe el pedido, no se cobrará ninguna tarifa de cancelación.
Si recibimos la solicitud de cancelación después de que se haya enviado el pedido, se deducirá una tarifa de reposición del 25 % de tu reembolso total para cubrir los costos de cancelación y devolución.
¿Todavía tienes preguntas?
Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte con cualquier inquietud.